Política de Trocas e Devoluções Feito Nó Estudio

A Feito Nó Estúdio valoriza a satisfação de seus clientes e oferece uma política clara e justa para trocas e devoluções. Entender seus direitos e as condições para solicitar esses serviços é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seu direito de arrependimento.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter a embalagem original intacta.
• Conservar as mesmas condições em que foi recebido.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendido ou reaproveitado sem prejuízo.

Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde o contato da equipe com as instruções para proceder.

Este processo facilita o atendimento personalizado e rápido da sua solicitação.

Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra, tem o direito de devolvê-la em até 7 dias após o recebimento. Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
• Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias.
• O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Processo de Devolução e Logística Reversa

A Feito Nó Estudio cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento ou defeito, seguindo o que determina o Direito do Consumidor. O procedimento é o seguinte:

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Deve postar o produto em uma agência dos Correios utilizando este código.
• Os custos de embalagem ficam por sua conta, portanto, recomendamos reutilizar a embalagem original ou usar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Esta logística reversa simplifica e elimina custos para o cliente, tornando o processo mais acessível.

Dúvidas e Contato

Se restar alguma dúvida sobre a política de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Considerações Finais

Ter uma política clara de trocas e devoluções é fundamental para garantir a confiança do cliente e proporcionar uma experiência de compra positiva. A Feito Nó Estudio está comprometida em respeitar seus direitos e oferecer suporte durante todo o processo.

Esta política é válida a partir de maio de 2025.